Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia

Pokiaľ je balík viditeľne poškodený už pri odovzdaní od prepravcu, nepreberajte ho a informujte nás o tom prosím emailom. 

Pokiaľ po otvorení balíka zistíte, že je produkt rozbitý alebo nekompletný, čo najskôr nás prosím kontaktujte a náš zákaznícky servis s Vami reklamáciu vyrieši. Rovnaký postup platí aj v prípade reklamácie v zákonnej lehote 2 roky. Môžete nás kontaktovať na e-maile info@lexibook.sk 

 

Vrátenie tovaru

Pokiaľ ste sa rozhodli odstúpiť od zmluvy a tovar vrátiť, môžete tak urobiť do 30 dní od jeho prevzatia. Tovar musí byť v poriadku a neopotrebovaný. Na odstúpenie od zmluvy stačí vyplniť tento online formulár. Pre uľahčenie si môžete načítať QR kód z dodacieho listu k zásielke alebo kliknúť na odkaz v emailu, ktorý ste dostali pri odoslaní balíka. Potom budú už vaše údaje vo formulári predvyplnené. 

Prosíme potom o starostlivé zabalenie tovaru, ktorý si prajete vrátiť a priložte do balíka aj dodací list z pôvodnej objednávky. Balíček zaneste na najbližšiu pobočku Zásielkovne (Packeta) - https://www.packeta.sk/pobocky  

Obsluhe oznámte kód: 94433759, vďaka nemu balíček vrátite bezplatne k nám.

 

Peniaze Vám vrátime na účet najneskôr do 14 dní. Vrátenie peňazí prebehne na účet, ktorý ste uviedli v online formulári.