Reklamace a vrácení zboží
Reklamace
Pokud je balík viditelně poškozený už při předání od přepravce, nepřebírejte jej a informujte nás o tom prosím emailem.
Pokud po otevření balíku zjistíte, že je produkt rozbitý nebo nekompletní, co nejdříve nás prosím kontaktujte a náš zákaznický servis s Vámi reklamaci vyřeší. Stejný postup platí i v případě reklamace v zákonné lhůtě 2 roky. Můžete nás kontaktovat na e-mailu info@lexibook.cz.
Vrácení zboží
Pokud jste se rozhodli odstoupit od smlouvy a zboží vrátit, můžete tak nyní učinit do 31.1.2025. Zboží musí být v pořádku. Pro odstoupení od smlouvy stačí vyplnit tento online formulář. Pro usnadnění si můžete načíst QR kód z dodacího listu k zásilce nebo kliknout na odkaz v emailu, který jste dostali při odeslání balíku. Pak budou už vaše údaje ve formuláři předvyplněné.
Prosíme pak o pečlivé zabalení zboží, které si přejete vrátit a přiložte do balíku i dodací list z původní objednávky. Balíček zaneste na nejbližší pobočku Zásilkovny - https://www.zasilkovna.cz/pobocky
Obsluze sdělte kód: 94433759, díky němu balíček vrátíte bezplatně k nám.
Peníze Vám vrátíme na účet nejpozději do 14 dnů. Vrácení peněz proběhne na účet, který jste uvedli v online formuláři.