Reklamace a vrácení zboží

Reklamace

Pokud je balík viditelně poškozený už při předání od přepravce, nepřebírejte jej a informujte nás o tom prosím emailem.

Pokud po otevření balíku zjistíte, že je produkt rozbitý nebo nekompletní, co nejdříve nás prosím kontaktujte a náš zákaznický servis s Vámi reklamaci vyřeší. Stejný postup platí i v případě reklamace v zákonné lhůtě 2 roky. Můžete nás kontaktovat na e-mailu info@lexibook.cz.

 

Vrácení zboží

Pokud jste se rozhodli odstoupit od smlouvy a zboží vrátit, můžete tak nyní učinit do 30 dní od jeho převzetí. Zboží musí být v pořádku. 

Chceme, aby pro vás bylo vrácení zboží co nejjednodušší a zároveň šetrné k přírodě. Proto po vás nepožadujeme tisk žádných formulářů ani vyplňování papírů.

Abychom váš balíček dokázali rychle identifikovat, stačí do něj vložit ručně napsanou poznámku s:

• jménem a příjmením, pod kterým byla objednávka vytvořena
• číslem objednávky.

Prosíme pak o pečlivé zabalení zboží, které si přejete vrátit. Balíček zaneste na nejbližší pobočku Zásilkovny - https://www.zasilkovna.cz/pobocky

Obsluze sdělte kód: 94433759, díky němu balíček vrátíte bezplatně k nám.

 

Peníze Vám vrátíme na účet nejpozději do 14 dnů.